SERD, SERVIZI TERRITORIALI E NUMERI VERDI: COME ORIENTARSI
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Quando emergono problemi legati all’uso di sostanze o ad altre forme di dipendenza, capire a chi rivolgersi non è sempre immediato.
In Italia, la rete dei servizi territoriali offre diversi punti di accesso e di orientamento: tra questi i Servizi per le Dipendenze (SerD), i servizi sanitari e sociali territoriali e i Numeri Verdi dell’Istituto Superiore di Sanità (ISS). Conoscere il ruolo dei diversi servizi può favorire un accesso più rapido alle risorse di supporto sul territorio.
Che cosa sono e che cosa fanno i SerD
I Servizi per le Dipendenze (SerD) sono servizi pubblici territoriali del Servizio Sanitario Nazionale dedicati alla prevenzione, alla diagnosi, alla cura e alla riabilitazione delle persone con problemi legati all’uso di sostanze.Operano all'interno delle Aziende Sanitarie Locali attraverso équipe multidisciplinari composte da medici, psicologi, assistenti sociali, educatori e infermieri.
Oltre alla valutazione clinica e psicologica, i servizi propongono percorsi terapeutici personalizzati e, quando necessario, collaborano con comunità terapeutiche, servizi sociali e altre strutture della rete assistenziale.
L'accesso ai Ser.D. è volontario e i servizi garantiscono la tutela della riservatezza dell'utente, nel rispetto della normativa vigente.Coerentemente con quanto previsto dai Livelli Essenziali di Assistenza (LEA) per l'assistenza alle persone con dipendenze patologiche, l'accesso ai SerD può avvenire direttamente, senza la preventiva prescrizione del medico di medicina generale.
Secondo i dati più recenti del Ministero della Salute, nel 2024 erano attivi 569 SerD pubblici, distribuiti sul territorio nazionale.
Il ruolo della rete sanitaria e sociale territoriale
Le dipendenze possono influire su diversi aspetti della vita quotidiana, oltre alla salute fisica e mentale possono risultare impattate la sfera sociale e familiare, oltre che il lavoro e lo studio.
Per questo motivo, il percorso di cura non si esaurisce necessariamente all'interno del SerD, ma può richiedere il coinvolgimento di altri servizi presenti sul territorio.
A seconda delle necessità personali, possono essere coinvolti medici di medicina generale e i servizi ospedalieri per la gestione degli aspetti sanitari, servizi di salute mentale per eventuali problematiche psicologiche o psichiatriche associate, servizi sociali per il sostegno socioeconomico e l'accesso alle risorse del territorio, nonché le comunità terapeutiche nei casi in cui sia indicato un percorso riabilitativo residenziale o semiresidenziale.
A questi servizi si affiancano gli Enti del Terzo settore (ETS), tra cui associazioni, organizzazioni di volontariato e cooperative sociali, che collaborano con i servizi pubblici nella realizzazione di interventi rivolti alle persone con problemi di dipendenza. In concreto, tali enti possono gestire comunità terapeutiche accreditate, offrire programmi educativi e di prevenzione, organizzare gruppi di auto-mutuo-aiuto, che mirano a sostenere sia le persone direttamente coinvolte sia i loro familiari.Possono inoltre contribuire alla costruzione di percorsi di inclusione sociale e lavorativa e, in collaborazione con i SerD e gli altri servizi territoriali, favorire l'accesso alle risorse e alle opportunità presenti sul territorio.
Il ruolo del Telefono Verde
Il Telefono Verde Droga 800 186 070 dell’Istituto Superiore di Sanità, attivo presso il Centro Nazionale Dipendenze e Doping, è un servizio nazionale di counselling telefonico, anonimo e gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.30.
Gestito da un’équipe di psicologi, il servizio rappresenta un primo punto di contatto per chi cerca informazioni, supporto o indicazioni rispetto all’uso di sostanze. Attraverso un ascolto qualificato e informazioni basate sulle evidenze scientifiche, gli operatori aiutano a comprendere la situazione, orientano verso i servizi specialistici presenti sul territorio e favoriscono una maggiore consapevolezza rispetto alle possibili scelte di cura e ai comportamenti di salute.
Il Telefono Verde Droga si rivolge non solo alle persone che vivono direttamente una situazione problematica, ma anche a familiari, partner e amici che spesso si trovano a gestire dubbi, preoccupazioni o difficoltà senza sapere a chi rivolgersi.
Per saperne di più:
Ministero della Salute - Dipendenze
Codice del Terzo Settore | Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Relazione annuale al Parlamento sul fenomeno delle tossicodipendenze in Italia anno 2025 (dati 2024)
